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西安市精神卫生中心召开2019年度患者家属座谈会



    8月8日下午,西安市精神卫生中心在行政楼二楼会议室召开“不忘初心牢记使命”患者及家属座谈会。会议由张辉副院长主持,院办、党办、纪委、财务科、总务科、医务科等相关科室负责人与来自12个病区的患者和家属进行了面对面零距离交流。
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      座谈会上,张辉副院长首先向各位患者及家属简要介绍了医院的发展情况以及在改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作,并请各位患者及家属代表就医院管理、诊疗技术、医德医风以及服务保障方面存在的问题提出宝贵意见。
     在场患者及家属代表就自己的亲身感受踊跃发言,对医院的就医环境、服务态度、医疗技术等方面表示满意。一位来自儿少病区的病人家属对我院精神科医生的敬业态度给予了高度赞扬,他说他女儿的主治大夫牺牲自己的午休时间为她治疗令他特别感动。针对医院存在的一些不足,家属代表们也提出了宝贵意见。一位来自病区的家属表示,他对医院整体表现表示满意,希望在病房封闭式管理上进一步优化,便捷家属进出。
     张辉副院长代表医院感谢患者家属提出的宝贵意见和建议,表示医院会尽最大努力提高医疗水平,改善患者的就医环境,针对后勤服务、环节流程方面存在问题,要求有关职能部门回去后要立即落实整改,为患者提供更加优质的诊疗服务。
     此次座谈会的召开,既是请患者家属为我们的医疗行为照镜子、正衣冠,践行“不忘初心牢记使命”主题教育活动。更是缩短了医患之间的距离,为减少医患矛盾、构建和谐医患关系、促进医疗服务质量再上新的台阶!

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